Audyt marki to proces diagnozowania marki i komunikacji firmy, czyli odkrywania i mierzenia atrybutów marki na jej rynkach docelowych. Analizuje, jak dobrze marka jest postrzegana przez rynek docelowy i czy działa zgodnie z oczekiwaniami.
Koncepcja ta jest związana z tożsamością korporacyjną, komunikacją marketingową i pozycjonowaniem. Celem audytu marki jest zebranie informacji na temat aktualnego brandingu i komunikacji firmy, zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy i sformułowanie zaleceń w oparciu o te ustalenia. Audyt marki można przeprowadzić w dowolnym momencie, ale zazwyczaj przeprowadza się go okresowo, aby śledzić, jak marka jest postrzegana przez rynek docelowy i jak wypada na tle konkurencji. Celem audytu marki jest ocena skuteczności i spójności wszystkich kanałów komunikacji związanych z marką. Dotyczy to reklamy, public relations, mediów społecznościowych i innych form zabezpieczeń marketingowych.
Ocena skuteczności przez audyt marki
Audyt marki może być również wykorzystany przez firmy, które rozważają wejście na nowe rynki lub rozszerzenie obecnej oferty. Audyt marki to sposób na ocenę skuteczności strategii marketingowej. Identyfikuje mocne i słabe strony brandingu firmy, a także możliwości poprawy. Wyniki mogą pomóc w podjęciu świadomych decyzji o tym, gdzie zainwestować zasoby, w tym czas, pieniądze i kapitał ludzki. Audyt marki jest ważnym narzędziem, które może pomóc firmie w identyfikacji i ulepszeniu swojej marki. Audyt marki dostarcza również informacji o konkurencji, zarówno ze strony innych firm, jak i z własnego portfolio produktów.
Identyfikacja mocnych stron zasługą audytu marki
Misja audytu marki jest zidentyfikowanie mocnych i słabych stron marki firmy, jak również możliwości poprawy. Może pomóc wskazać obszary, w których firma może wydawać zbyt wiele pieniędzy na nieefektywne działania marketingowe i pozwolić menedżerom podejmować mądrzejsze decyzje dotyczące alokacji zasobów. Jest zapewnienie kompleksowego spojrzenia na markę i portfolio produktów firmy. Audyt marki może pomóc w identyfikacji mocnych i słabych stron strategii marketingowej firmy, a także możliwości poprawy. Na przykład, może ujawnić, że marka jest zbyt ogólna lub nie jest wystarczająco pamiętliwa. Audyt marki to systematyczne i zdyscyplinowane podejście do przeglądu aktywów firmy, w tym jej nazwy i logo, a także jej komunikacji marketingowej. Zazwyczaj obejmuje on przegląd następujących elementów:
– Misja, strategia i cele organizacji (w tym te związane ze zrównoważonym rozwojem)
– Architektura marki (system tożsamości), pozycjonowanie i komunikaty
